Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

Trilovenmx, S.A. de C.V., con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 32, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, CDMX, México (en adelante "Trilovenmx" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales cuando estos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por Trilovenmx.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales: datos de identificación (nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, estado civil, CURP, RFC y domicilio), datos de contacto (correo electrónico, número telefónico fijo y/o celular), datos laborales (ocupación, nombre del empleador, antigüedad laboral, ingresos mensuales cuando sea pertinente para el servicio de consultoría financiera) y datos financieros (información sobre créditos vigentes, historial crediticio, estado de cuenta, únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado).

Le informamos que no recabamos datos personales sensibles. En caso de que en el futuro sea necesario recabar este tipo de datos, se le solicitará su consentimiento expreso y por escrito de conformidad con la legislación vigente.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios: identificar y verificar su identidad como usuario; proporcionarle información y orientación sobre programas de apoyo gubernamental; brindarle servicios de consultoría y educación financiera personalizada; dar seguimiento a las solicitudes y consultas realizadas a través de nuestros canales de comunicación; y contactarle para seguimiento de los servicios contratados.

Adicionalmente, sus datos podrán ser tratados para finalidades secundarias: enviarle información sobre nuevos programas de apoyo, talleres y servicios; realizar estudios y estadísticas internas para mejorar nuestros servicios; e invitarle a eventos, seminarios o actividades relacionadas con educación financiera. Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, envíe un correo a privacidad@trilovenmx.com.

4. Transferencias de Datos Personales

Trilovenmx podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento en los casos previstos por los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP: a autoridades competentes en los casos previstos por la legislación aplicable; a instituciones gubernamentales para la tramitación de apoyos y beneficios sociales que usted haya solicitado; y a prestadores de servicios que operen bajo contrato de confidencialidad con Trilovenmx.

Fuera de los casos mencionados, Trilovenmx no realizará transferencias de sus datos personales sin su consentimiento previo y por escrito.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si están desactualizados o son inexactos, Cancelar su tratamiento cuando considere que no se utilizan adecuadamente, y Oponerse al uso de sus datos para fines específicos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@trilovenmx.com incluyendo: nombre completo, copia de identificación oficial vigente y descripción del derecho que desea ejercer.

Trilovenmx dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción.

6. Medidas de Seguridad

Trilovenmx implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, capacitación periódica del personal y auditorías de seguridad semestrales.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

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8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Trilovenmx se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web www.trilovenmx.com. Para preguntas o comentarios, contáctenos en: privacidad@trilovenmx.com o al teléfono +52 (55) 4170-2839.